COMPLEXUSCONSEIL
La méthode

Comment se déroule une mission

Beaucoup de dirigeants n'ont jamais fait appel à un consultant et ne savent pas très bien à quoi ils s'engagent. Voici ce qui se passe réellement, dans l'ordre, avec les durées et ce que ça demande à vos équipes.

  1. Avant

    Le premier échange

    Trente minutes, par téléphone ou en visio, sans engagement et sans facture. Vous décrivez votre situation, je pose des questions et je vous dis franchement si je peux être utile. Il m'arrive de renvoyer vers quelqu'un d'autre ou de conseiller de ne rien lancer pour le moment.

    Vous repartez avec un avis, même si on ne travaille pas ensemble.

  2. Semaine 1

    Comprendre ce qui se passe vraiment

    Je viens dans votre entreprise. J'interroge individuellement les personnes concernées, sans la direction dans la pièce, parce que la parole n'est pas la même sinon. J'observe aussi comment le travail se fait réellement, ce qui ne correspond jamais tout à fait à ce qui est écrit dans les procédures.

    Livrable : un compte rendu qui dit où ça bloque, pourquoi, et par quoi commencer.

  3. Semaine 2

    Choisir avec les équipes

    Un atelier d'une demi-journée avec les personnes qui vont devoir changer leurs habitudes. On examine les options, on regarde ce que chacune implique dans le travail de tous les jours, et on tranche ensemble. Cette étape paraît coûteuse en temps, elle fait gagner des mois par la suite.

    Livrable : la solution retenue, et surtout les raisons du choix, écrites.

  4. Semaines 3 à 5

    Tester sur un périmètre réduit

    On applique sur une seule équipe et un seul cas. Je suis présent pendant le travail réel, pas seulement en formation, parce que c'est là que les vraies difficultés apparaissent. On ajuste au fur et à mesure, et on mesure le temps passé avant et après.

    Livrable : un résultat chiffré, y compris s'il est décevant.

  5. Semaines 6 à 8

    Installer et partir

    On élargit aux autres équipes en s'appuyant sur la première, qui sert d'exemple. Je forme un référent interne, on met en place deux ou trois indicateurs simples, et on espace les points de suivi jusqu'à ce que ma présence ne serve plus à rien.

    Livrable : un dispositif qui tourne sans moi, et un bilan écrit.

  6. Après

    Le point à trois mois

    Je reviens vers vous une fois, sans facturer, pour vérifier que ça tient toujours. C'est souvent à ce moment qu'on repère les petits ajustements qui évitent un retour en arrière complet.

Ce sur quoi je m'engage

Trois choses que je tiens

Des tarifs fixes

Le prix est annoncé avant de commencer et ne bouge pas en cours de route. Pas de facturation au temps passé qui s'allonge.

Une seule personne

Vous avez le même interlocuteur du premier appel jusqu'au bilan. Aucune sous-traitance, aucun junior envoyé à ma place.

Un avis honnête

Si votre projet n'a pas besoin de moi, je vous le dis. Une mission vendue à quelqu'un qui n'en a pas besoin ne rend service à personne.

Questions fréquentes

Avant de se lancer

Combien de temps ça demande à mes équipes ?
Un entretien individuel de trente à quarante-cinq minutes par personne au démarrage, puis un atelier d'une demi-journée pour celles qui participent au choix des solutions. Ensuite l'essentiel se passe pendant le travail habituel, pas en réunion supplémentaire.
Qu'est-ce que je reçois à la fin ?
Un compte rendu écrit qui décrit ce qui bloquait, ce qui a été mis en place et ce qu'il reste à surveiller. Plus le nom du référent interne formé pour prendre la suite. Le document tient en une dizaine de pages, pas en cent.
Et si ça ne marche pas ?
On le voit tôt, parce qu'on mesure au bout de trois semaines et pas à la fin. Si le pilote ne donne rien, on regarde ensemble pourquoi et on arrête ou on change d'angle. Je préfère le dire franchement plutôt que de prolonger une mission qui ne produit rien.

Parlons de votre situation

Trente minutes, gratuit et sans engagement. On regarde ce qui bloque et ce qui peut se débloquer rapidement.

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