Une réorganisation, de nouveaux rôles, une façon de travailler à revoir. Mon travail consiste à faire en sorte que ce qui est décidé au niveau de la direction devienne une pratique réelle dans les équipes.
Le plus souvent, la décision est déjà prise. Le dirigeant sait ce qu'il veut obtenir, il l'a annoncé, et il constate que les choses avancent beaucoup plus lentement qu'espéré. Parfois même, tout le monde dit oui en réunion et rien ne change dans le travail quotidien.
Ce n'est pas un problème de bonne volonté. Les gens ont un travail à faire, des habitudes qui fonctionnent, et peu de temps disponible pour apprendre autre chose. Tant que le changement demandé reste plus coûteux pour eux que la situation actuelle, ils feront ce qui marche déjà.
Une réorganisation, un changement de méthode, de nouveaux rôles. Et aussi les cas où le changement passe par un logiciel : un outil acheté puis délaissé relève du même travail, celui de l'usage et pas de la technique.
Je commence par écouter les personnes concernées, individuellement et sans la direction dans la pièce. En une journée d'entretiens, on comprend généralement très bien ce qui coince, et ce n'est presque jamais ce qu'on croyait depuis le bureau.
Ensuite on construit avec elles. Choisir la nouvelle organisation ou le nouvel outil avec ceux qui vont s'en servir change tout : ils n'ont plus à être convaincus, ils défendent eux-mêmes ce qu'ils ont contribué à décider.
Enfin j'installe ce qui fait tenir dans la durée : un référent identifié en interne, des points de suivi espacés, et des indicateurs simples pour voir si ça prend ou non.
Les tarifs sont fixes et connus d'avance. Le premier échange de trente minutes ne coûte rien.
Deux heures avec vous pour poser le projet à plat : ce que vous voulez obtenir, qui sera concerné, ce qui risque de coincer et dans quel ordre avancer. Vous repartez avec une marche à suivre écrite, utilisable même si on ne travaille pas ensemble ensuite.
Une journée dans votre entreprise. J'interroge les personnes concernées, j'observe comment le travail se fait réellement, et je vous remets un compte rendu qui dit où ça bloque, pourquoi, et quoi traiter en premier.
On installe la nouvelle façon de faire sur une seule équipe et un cas réel, y compris quand il s'agit d'un logiciel que personne n'utilise. Je suis présent pendant le travail, on mesure ce que ça change, et cette équipe devient l'exemple qui entraîne les autres.
La mission complète : diagnostic, choix des solutions avec les équipes, ateliers par service, désignation d'un référent interne et suivi jusqu'à ce que la nouvelle façon de faire tienne sans moi.
C'est le cas de beaucoup de structures que j'accompagne. Voici ce qui existe, et ce que ça vaut vraiment.
France Num propose un diagnostic numérique gratuit, réalisé par un Activateur agréé près de chez vous. Ça dure une à trois heures et ça ne coûte rien. Si votre sujet est d'abord numérique, commencez par là avant de payer qui que ce soit.
Votre OPCO peut prendre en charge le volet formation d'un accompagnement, parfois en totalité. La plupart des dirigeants de TPE ignorent à quel OPCO ils sont rattachés, alors que la cotisation est déjà payée.
Bpifrance et votre région gèrent des dispositifs de diagnostic et de digitalisation, avec des taux de prise en charge qui vont couramment de 25 % à 80 % selon le programme.
Une réserve honnête : ces dispositifs changent souvent, dépendent de votre région, de votre effectif et de votre secteur, et aucun n'est automatique. Je regarde avec vous ce à quoi vous avez droit pendant le premier échange. Je ne promets rien, je vous dis simplement où chercher.
Voir aussi : la démarche RSE, quand la demande vient d'un donneur d'ordre.
Trente minutes, gratuit et sans engagement. On regarde ce qui bloque et ce qui peut se débloquer rapidement.
